<三幸公式オンラインショップ> サーモン塩辛・黄金ままかり製造元。新潟のギフト・銘品・お土産を全国へ 
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サーモン塩辛 株式会社三幸 粋なにいがた 味の寄路

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よくあるご質問

商品の注文・お届けについて

注文確認メールが届きません
ご注文完了後、必ず注文完了メールを送信いたしております。
自動送信ですので、申し込みが終了したらすぐに返信するシステムとなっております。
メールが届かない場合は、ご注文を承っていないか、もしくはメールに不具合が生じて
いる可能性がございます。
受注確認メールが来ない場合は、お手数とは存じますが迷惑メール防止フィルタの解除
を何卒お願い致します。メールアドレスの文字確認も重ねてお願い申し上げます。
注文完了メールが届かずにご心配な場合はメールでお問合せください。
ご注文番号がお分かりであれば事前の確認をお願い致します。
【メールアドレス】:meihin@kk-sanko.com
注文状況を確認したい
サイト内上部にある注文照会より確認いただけます。
注文照会をご覧いただくには、ログイン、または注文番号が必要になります。
配送状況を確認したい
配送は全国クロネコヤマトに依頼をしております。
クロネコヤマトの配送状況確認サイトよりご確認いただけます。
その際には「商品発送完了のお知らせ」メールに記載のご注文受付番号が必要になります。
出荷完了後、メールにてご案内しておりますが、反映が遅く確認にお時間がかかる場合
がございます。
その際はしばらく待ってから、再度ご確認くださいませ。
【URL】ヤマト運輸:https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
注文した商品と違うものが届きました
大変恐れ入りますが、注文番号等ご記載の上、メールにてお問い合わせください。
休業日の場合は翌営業日に確認し、改めてご連絡差し上げます。
【メールアドレス】:meihin@kk-sanko.com
会員登録した住所とは別の住所に配送できますか?
承っております。
ご購入の手続きに進んでいただき、商品の送付先の指定を行うことで可能になります。
遠方の方にギフトとしてお送りする際などにご利用いただくと便利です。
配送日時の指定はできますか?
通常は最短発送にて手配をすすめております。
(ご注文日よりお届けまで通常7日程度を目安)
お届け日のご指定は最短発送日以降から約1ケ月後まで可能でございます。

商品・配達先によってはご希望に添えない場合がございますので予めご了承願います。
なお、出荷業務の混雑、交通状況や天候などの事情により出荷及びお届けが遅れる
場合もございますので重ねてご了承くださいませ。
※ 繁忙期や長期休暇期間、ご注文のお品物によって異なる場合がございます。
送料について教えて下さい
送料は、お届け先の地域によって配送料金が異なります。
詳しくは下記のページをご覧ください。
配送について

お支払い方法について

支払い方法にはどのような方法がありますか?
以下からお選びいただけます。
  • ◯クレジットカードでのお支払い
  • ◯代金引換
支払いに手数料はかかりますか?
お支払いいただく方法によっては各種手数料をご負担いただいております。
詳しくは下記のページをご覧ください。
お支払いについて
領収書は発行してもらえますか?
クレジットカードまたは代金引換でのお支払のため領収書の発行は致しておりません。
代わりとしてお買い上げ明細書を発行・同梱しております。
ご注文の際に注文備考欄にてご指示ください。
なお、宛名はご注文者名での発行のみでご変更は致しかねます。

ご注文の取消し・返品について

注文をキャンセルしたい
商品の性質上、注文確定後にお客様のご都合によるキャンセルはお受けしておりません。
注文内容のご変更は注文日の翌営業日以内にメールにてご連絡ください。
休業日の場合は翌営業日に確認し、改めてご連絡いたします。
【メールアドレス】:meihin@kk-sanko.com
商品を返品したい
商品の性質上、お客様のご都合による商品の返品・交換はお受けできません。
尚、商品の品質管理には十分留意しておりますが、万一、汚損や破損または品質に
問題がある場合はお取替えいたしますので、メールにてご連絡ください。
休業日の場合は翌営業日に確認し、改めてご連絡いたします。
【メールアドレス】:meihin@kk-sanko.com
返品について

会員登録・ログインについて

会員情報を変更したい
サイト内上部にある会員登録/修正より変更いただけます。
パスワードを忘れてしまった
パスワードをお忘れの際は、ログインページ内にある【パスワードをお忘れの方はこちら】より
必要な項目を入力して再度設定を行ってください。
なお、セキュリティの観点から、お問い合わせいただいてもログイン情報については、
お答えすることはできません。
ログインができません
ご登録いただいているE-mailまたはパスワードに誤りがある可能性があります。
再度ご確認いただき、それでもログインできない場合は、パスワードが間違っている
可能性があります。
メールアドレスに間違いがない場合は、パスワードの再設定を行ってください。
なお、セキュリティの観点から、お問い合わせいただいてもログイン情報については、
お答えすることはできません。
退会したい
一度ログインを行っていただき、会員登録/修正画面から退会の手続きを行ってください。
なお、退会されても、注文はキャンセルされません。また過去の注文情報も削除されません。
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送料について

本州:880円
四国:1,210円
九州・北海道:1,210円
沖縄および離島:2,310円

税込5,400円以上のお買い上げで送料無料
※配送先1ヶ所につき、税込5,400円以上のお買い上げで全国送料無料です。(送料無料商品及び送料特別期間は除く)
※海外への発送は承っておりません。
※道路状況や天候その他の影響で到着が遅れる場合があります。
※伊豆諸島(大島・八丈島を除く)および小笠原村(小笠原諸島)には送れません。

お届け時間について

ヤマト運輸でのお届けになります。
配送時間のご指定を承ります。

お支払方法について

以下からお選びいただけます。

  • ■クレジットカードでのお支払い
    クレジットカード
  • ■代金引換

    商品代金合計が、10万円を超える場合は代金引換はご利用頂けません。
    代引き手数料は,お客様ご負担になります。
    正当な理由なく、受け取り拒否された場合、次回からの代引きでのお取引をお断りする場合がございます。ご容赦下さい。

    代引手数料

    1円以上〜10,000円(手数料含む)未満:330円
    10,000円以上〜30,000円(手数料含む)未満:440円
    30,000円以上〜100,000円未満:660円

返品・交換等について

ご注文確定後、お客様のご都合によるキャンセルはお受けできませんので、ご了承ください。

キャンセルなどの規定はお買い物ガイドをご確認くださいませ。

お問い合わせについて

ご不明な点、ご質問やご相談など、お気軽にご連絡ください。
■フリーダイヤル 0120-354-235
■電話 025-256-2327
■FAX 025-256-1011
■メール meihin@kk-sanko.com
■営業時間 9:00〜16:00
■定休日 日曜・水曜・祝日/営業カレンダーでご確認ください。
ご不明な点はよくあるご質問をご覧ください。    

酒類販売免許番号 新潟酒1第288号